Anche noi siamo spesso dalla parte del cliente che deve pagare un prodotto, che deve affidare le sue risorse ad un azienda.
Naturalmente ci è anche capitato di non rimanere soddisfatti dell’acquisto o, magari, siamo umani può succedere, di sbagliare a comprare. Per esperienza ci è capitato di dover aspettare tempi molto lunghi per la richiesta di un reso, e magari veniva anche respinta.
La nostra idea nasce proprio da queste esperienze, vogliamo dare la possibilità ai nostri clienti di risparmiare tempo prezioso da investire nei loro affetti. Approfittiamo del processo di reso per dimostrare, a chi compra sul nostro sito, che i loro problemi sono anche i nostri problemi, e vogliamo risolverli con loro, a prescindere dalla grandezza, per noi non fa differenza: i nostri clienti devono sempre essere soddisfatti.
Di seguito ti vogliamo illustrare a grandi linee come abbiamo cambiato il nostro modo di vivere il reso, poi naturalmente se vorrai potrai approfondire, ma è importante iniziare a farti capire che per noi sei importante, non solo nella fase di acquisto, ma principalmente in quella che è la fase di assistenza, perché la tua serenità per noi è importante.
La novità del reso contestuale, basta problemi
Per noi non fa differenza, sia che hai sbagliato ad acquistare prodotto, sia magari che non hai più bisogno di una determinata merce, o anche magari che ti sia arrivata rotta o difettosa. Ciò che vogliamo è la tua serenità, e da oggi ti aiuteremo ancora meglio nel raggiungerla.
Il reso contestuale è una novità assoluta, che siamo fieri di portare sul nostro sito: addio a l’estenuante attesa del cambio del prodotto, in pochi e semplici passi avrai la possibilità di non perdere più tempo, quello stesso tempo che potrai investire nei tuoi affetti. Se scegli di cambiare il prodotto, ti basterà compilare il modulo di richiesta e, una volta accettato, dovrai solo attendere il corriere che verrà a ritirare la merce vecchia che allo stesso tempo ti consegnerà il nuovo prodotto, pronto per l’utilizzo.
Fiducia, ci basiamo su questo; la stessa fiducia che da anni voi clienti riponete in noi. Abbiamo lavorato a lungo al fine di portare questa nuova opportunità sul nostro sito, un’innovazione unica nel suo genere. Conosciamo i nostri clienti e non abbiamo bisogno di controllare la merce prima di sostituirla con la nuova. Ciò che a noi interessa davvero è che rimaniate soddisfatti dell’acquisto, e siamo convinti che così lo sarete sempre di più.
Nella pagina resi troverai tutte le informazioni che potranno esserti utili per utilizzare al meglio la procedura di reso.